2025年，是招商积余深耕重庆二十载。二十年发展史，恰是一部与重庆城市发展同频共振的“成长史”，更是一部以专业服务持续回应人民对美好生活向往的“服务史”。
从两江交汇的长嘉汇标杆项目，到穿山越岭的轨道交通；从呵护健康的医疗领域，到承载记忆的文博场馆，招商积余的服务脉络已深度融入重庆城市肌理。
二十年间，招商积余重庆公司在管项目近60个，管理面积近1500万平方米，累计服务超10万客户，服务版图从重庆延伸至贵州，从住宅社区的“管家”，转型为参与城市运营、提升公共空间品质的“共建者”，从“住有所安”的服务保障，走向“居有所乐、城有所美”的央企担当。
从“安居”到“优居”：服务品质的二十年深耕
自2005年入渝以来，住宅业态是招商积余重庆公司深耕服务的基石。目前，该公司在管住宅项目近30个，管理面积超980万平方米，以扎实的基础服务与持续迭代的品质升级，不断回应居民对美好生活的期待。
在交付近二十年的招商江湾城社区，招商积余重庆公司连续多年开展“社区焕新行动”，累计投入超300万元专项资金，对社区公共设施、绿化补栽、车闸系统与人行闸机等进行改造与品质升级，推动老旧小区实现“逆生长”，打造“长住常新”的活力场域，让历久弥新的社区持续焕发温度与生机。
展开剩余81%招商江湾城实拍图。招商积余重庆公司供图
在标杆项目打造上，招商积余物业服务正向“生活内容运营”深化。以长嘉汇项目为例，以“全龄共融、便民暖心”为核心，充分利用架空层及园区公共空间，针对儿童、青年、长者等不同年龄层业主，定制书画课堂、亲子手作、健身社团等特色社群活动，构建起“服务即生活”的活跃社群生态。创新引入“城市会客厅”理念，将架空层升级为业主可预约使用的“私享会客厅”，延伸高端服务的价值内涵，让社区成为承载情感连接与品质生活的人文空间。
社群活动。招商积余重庆公司供图
在社区文化氛围营造方面，招商积余重庆公司“家文化节”IP已成为连接邻里情感的重要品牌。通过百家宴、邻里市集、公益便民等形式多样的活动，增强了业主间的互动与生活联谊，营造出和谐、友好、温馨的社区氛围。据统计，2025年以来，招商积余重庆公司组织线下社区文化活动超过200余场，吸引参与业主超11万人次，“邻里温情”的美好图景在一个个社区中生动呈现。
从“人工巡检”到“智慧物联”：科技赋能的二十年跃迁
当前，人民对美好生活需求的日益增长，数字化转型已从物业企业的“可选项”转变为提升运营效率、筑牢安全防线、优化服务体验的“必答题”。
在重庆，招商积余积极推进智慧物联项目落地，从传统人工管理模式向数据驱动、智能协同的全新模式跨越，以卓越的科技实力与央企担当，深度参与并助力数字化重庆建设。
在长嘉汇等大型社区，招商积余重庆公司引入智能巡检机器人“招小巡”，构建起“人防+技防+智防”立体安防体系，单次续航超7小时，不间断自主巡逻、提醒园区不文明行为，大幅提升外来人员管控效率，实现了巡检效率与覆盖面的双重提升。
智能安防机器人。招商积余重庆公司供图
智能医疗系统。招商积余重庆公司供图
此外，智慧化应用的深度与广度，更体现在多元业态的服务融合创新之中。在红岩革命历史博物馆，搭载AI算法的安防机器人不仅可自动识别异常行为，还能提供智能导览，显著提升了管理效率与游客体验；在医疗后勤领域，招商积余自主研发的IOC医辅大屏，专业构建医院后勤多场景数字化管理体系，依托集中化管控模式与多模块功能协同联动，实现了后勤服务的提质增效与精准监管，以智慧手段守护生命安全。
二十年科技跃迁，是服务理念与城市共建能力的深刻彰显。招商积余重庆公司以智慧物业为笔，将物联网、人工智能、大数据转化为触手可及的安心、便捷与温度，绘制出从“安居”到“优居”再到“慧居”的美好生活路径。
从“社区管家”到“城市服务”：服务业态的二十年跨越
二十年与城共进，招商积余重庆公司不断拓展服务版图，从住宅社区的温情守望，延伸至写字楼、园区、医院、博物馆等多维业态，每一次跨越都是服务能力、专业纵深与科技实力的系统性升级。
在医疗领域，招商积余重庆公司深度服务重庆沙坪坝人民医院新院区，将专业物业服务嵌入医院运营全流程，在物资流转、工程保障、消毒防疫、安全守护等方面建立标准化、智能化服务体系，为医院高质量运营提供坚实的后勤保障。
轨道交通3号线。招商积余重庆公司供图
在交通动脉领域，招商积余重庆公司服务于重庆轨道交通3号线、G5021石渝高速涪陵西及双河口服务区两大核心交通项目，以24小时安保守卫、人性化服务与精细化保洁，护航千万市民的日常通勤与整洁，实现了从服务“社区小单元”到服务“城市大系统”的跨越。
在城市级公共服务场景，招商积余重庆公司已形成“全区域值守、全流程保障”标准化模式。例如，在重庆无人机表演大型活动保障中，每日投入超60人次在岗值守，日均疏导人流量超十万人次、车流量上千辆次，以井然有序的现场管理，高效保障现场安全有序，展现出专业的应急响应与协同能力。
二十年，是时间的标尺，更是初心的映照。招商积余重庆公司的成长年轮，与重庆城市发展的脉络紧密交织。以“党建红”为引领，筑牢发展根基；以“生态绿”践行社会责任，焕新美好社区；以“智慧科技”驱动革新，提升服务效能。每一步跨越，都呼应着人民对美好生活的期盼，也诠释了央企的责任与担当。
站在新起点，招商积余重庆公司围绕“真诚、忠诚、坦诚、热诚”等核心内涵，将落地开展12项品质护航行动，进一步提升服务标准、优化服务体验、持续擦亮服务品牌。面向未来，招商积余重庆公司将继续坚守“让城市和生活更美好”的品牌使命，深化多元化业态服务能力，在新的征程上，续写与城共进、为民服务的崭新篇章。(段志伟)
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